Durée : 1 jour
Formation : Présentiel/Distanciel
Mise en vigueur : 17/06/2022
Tarif :
INTER : 224 € HT
INTRA : 1600 € HT (Le forfait Intra comprend :
Cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation
numérique associée, l’évaluation et l’émargement JINFO dématérialisés.
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d’hébergement du formateur.)
Sur Mesure : Cette thématique vous intéresse ? Nos experts conçoivent votre
formation sur-mesure. Contactez-nous
Prérequis:
Aucun
Public cible :
Directeur/ Responsable informatique, gérant société, etc.
Les objectifs pédagogiques :
Cette formation permettra de :
- Assurer la cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
- Piloter les projets.
- Travailler avec des prestataires externes.
- Gérer les budgets.
- Manager les équipes et assurer la qualité
Les moyens pédagogiques techniques et d'encadrement:
Alternance de cours théoriques et cas pratiques. Possibilité d’adapter les exercices au besoins des participants afin de rendre la formation plus opérationnelle.
• Vidéo projecteur
• travail de groupe
• interactions individuelles
• Partages d’expériences
• Séances questions/réponses
• Support pédagogique
Moyens permettant de suivre l'exécution de l'action :
Feuille de présence signée par les stagiaires et le formateur et par demi-journée de formation.
Les modalités d'évaluation:
• Une évaluation pré-formation pour définir les besoins et le parcours de formations de chaque apprenant
• Une évaluation à chaud pour mesurer l’assimilation et l’implication de l’apprenant
• Des évaluations à froid, sous forme de quiz individualisée, pour consolider les connaissances et les transformer en compétences.
Méthodes d’évaluation des acquis :
Validation de la compréhension du stagiaire par le formateur à chaque étape du programme, des alternances de contenus théoriques et de cas pratiques permettant aux stagiaires de s’approprier progressivement les outils et méthodes.
Une fiche d’évaluation sera remplie par le stagiaire afin qu’il puisse évaluer la formation.
Certification :
Attestation de formation
Le programme :
GESTION DES INCIDENTS
Objet et objectifs du processus
Périmètre du processus
Valeur pour le business et pour le cycle de vie des services
Politiques, principes et concepts de base du processus
Activités principales, méthodes et techniques du processus et leur lien avec le cycle
de vie des services
GESTION DES ÉVÈNEMENTS
Objet et objectifs du processus
Périmètre du processus
Valeur pour le business et pour le cycle de vie des services
Politiques, principes et concepts de base du processus
EXÉCUTION DES REQUÊTES
Objet et objectifs du processus
Périmètre du processus
Valeur pour le business et pour le cycle de vie des services
GESTION DES PROBLÈMES
Objet et objectifs du processus
Périmètre du processus
Valeur pour le business et pour le cycle de vie des services
GESTION DES ACCÈS
Objet et objectifs du processus
Périmètre du processus
Valeur pour le business et pour le cycle de vie des services
Une question, des besoins spécifiques liés à une situation de handicap, une information complémentaire, une difficulté technique, Quel que soit le problème que vous rencontrez dans le cadre de nos sessions de formation (avant, pendant, après),
nous serons à votre écoute au 01 84 23 04 56 ou par mail : contact@jinfo.fr
Les délais de réalisation de la formation sont à titre indicatif compris entre un mois et deux mois.